1.问：湖北省高等教育自学考试本科毕业资格认定和课程免考网上办理每年几次？

答：网上申请办理每年2次，时间分别为：上半年为3月1～31日，下半年为9月1～30日。

2.问：网上办理的适用对象有哪些？

答： 网上办理适用对象为湖北省高等教育自学考试在籍考生，其中本科毕业资格认定网上办理适用对象、以及申请用专科及以上学历证书免考自学考试课程的网上办理适用对象为2001年及以后已经取得国民教育系列专科及以上学历的人员、普通高职高专应届毕业生。

2001年以前及2001年以后取得国民教育系列专科及以上学历且在中国高等教育学生信息网（网址为：http://www.chsi.com.cn）能查询到的，可以进行网上申请；2001年以前及2001年以后取得国民教育系列专科及以上学历且在中国高等教育学生信息网查询不到的，应先到湖北省教育厅政务大厅申请学历认证后再进行网上申请。

3.问：登录网上办理系统需要账号和密码吗？遗失账号和密码怎么办？

答：需要。登录网上办理系统考生须自行注册账号（用户名）、设定系统个人登录密码。考生本人对自己的账号和密码负责，要妥善保管好账号和密码，以防他人盗用账号和密码修改信息。忘记或遗失密码的考生，可使用网上办理系统“密码找回”功能申请找回。忘记或遗失账号和密码的考生，须持准考证和身份证向市（州）自考办、主考学校自考办、行业委托开考专业管理部门申请找回账号和密码。

4.问：进入网上办理系统页面后，发现个人基本信息显示有错误的，如姓名、身份证号、报考专业等，该如何处理呢？

答：考生姓名、身份证号、报考专业等个人基本信息与省自考办在籍考生档案信息不一致的，网上办理系统将禁止考生进行下一步操作，考生应及时向市（州）自考办、主考学校自考办、行业委托开考专业管理部门提交信息更正申请，信息更正后须再次填写个人基本信息，直至个人基本信息与在籍档案信息一致，网上办理系统才允许进行下一步操作。

5.问：持有多个自学考试准考证如何申报？

答：持有多个自学考试准考证的考生在办理网上申请前，应先通过转考方式归并考籍档案，然后以转入准考证办理网上申请。

6.问：网上申请后发现信息填报错误的怎么办？

答：考生如果在网上申请规定的时间内，发现已填写信息错误的，可以在网上办理系统中自行修改更正，网上办理系统以考生最后一次修改的信息为准；考生如果在现场确认时间内发现网上申请信息填写由错误的，可向现场确认机构申请修改；考生如果在终审期间发现网上申请信息填写错误的，将禁止修改。

7.问：因故错过网上办理时间的能不能补办？

答：不能。网上办理系统开放时间历时一个月（上半年为3月1～31日，下半年为9月1～30日），考生有充足时间进行网上申报、信息修改、政策咨询等事宜，省自考办不提供补办时间。

8.问：我省自学考试专科、独立本科段专业同时考完的考生是否可以网上申请本科毕业资格审核？

答：不能。我省自学考试专科、独立本科段专业同时考完的考生必须先取得自学考试专科毕业证后才能在网上申请办理本科毕业资格审核。

9.问：因各类证书取得的时间不同，能否分开多次网上申请？

答：可以。考生若先后取得专科学历证书、全国大学英语四、六级证书、全国计算机等级证书等，可以分开多次网上申请办理，也可以获得多个证书后集中一次网上申请办理。

10.问：如何知道现场确认的时间、地点？

答：网上申请结束后，网上办理系统会自动依据考生已填报的准考证号和专业信息作出判别，将现场确认的时间、地点、联系人、联系电话以及乘车路线等予以提示。考生可以根据网上办理系统的提示信息，携带相关证书原件和复印件，在规定的时间和地点办理现场确认。

11.问：现场确认需要提供哪些材料？

答：办理本科毕业资格认定信息现场确认须提交的材料为：国民教育系列专科及以上学历证书原件和复印件（申请办理信息现场确认的普通高职高专应届毕业生可提供由学校教务部门出具的毕业证待办证明书）、准考证和居民身份证原件和复印件、2001年以前及2001年以后取得国民教育系列专科及以上学历且在中国高等教育学生信息网查询不到的还需提供“中国高等教育学历认证报告”原件和复印件。

办理课程免考审核信息现场确认须提交的材料为：相关证书（专科及以上学历证书、非学历证书、毕业证待办证明书）原件和复印件、准考证和居民身份证原件和复印件、学历证书颁发单位出具的拟免考课程原考试成绩单（毕业生登记表或颁证单位教务管理部门出具的成绩证明）。

12.问：因故不能进行现场确认怎么办？

答：因故不能进行现场确认的考生，可出具现场确认委托书委托他人代办。委托书内容应包括：委托人姓名、居民身份证号、委托事项、被委托人姓名和身份证号、委托人联系电话等。对未持委托书的代办申请，信息确认机构不予受理。

13.问：通过市（州）自考办、主考学校自考办、行业委托开考专业管理部门现场确认的考生是不是就表示本科毕业资格认定和课程免考网上办理已经全部通过了？

答：不是。现场确认环节只是针对考生网上申请信息与规定的纸质材料进行审核，网上申请业务办理的成功与否是由省自考办终审予以确定，网上终审结束后，考生可以进入网上办理系统查询结果。

14.问：本科毕业资格认定在省自考办终审环节没有通过，但学历证书确实真实有效的，如何办理？

答：对于本科毕业资格认定终审没有通过的学历证书，但考生已经取得《中国高等教育学历认证报告》的，上半年于6月，下半年于12月在省自考办指定的地点持《中国高等教育学历认证报告》进行现场审核。当次办理时间和地点见湖北省教育考试院网站公告。没有取得《中国高等教育学历认证报告》的下次重新再进行网上申请。

15.问：哪些考生需要办理学历认定书？办理学历认定书的地点在哪里？

答：凡是教育部学信网（http://www.chsi.com.cn）查询不到的学历（一般为2001年以前取得的学历），考生应提前2个月向“全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心”及其代理机构提出学历认证申请。办理地址为：湖北省教育厅政务大厅一楼（湖北省武汉市武昌区洪山路8号）。湖北高等教育自学考试委员会颁发的自学考试学历，可以到湖北省教育考试院考生服务大厅办理（武汉市武昌东湖路147号）。

16.问：非学历证书网上申请信息终审没有通过，但确实真实有效的，该如何办理？

答：考生需持证书原件及证书颁发机构证明材料原件，上半年于6月，下半年于12月在省自考办指定的地点办理现场审核，当次办理时间和地点见湖北省教育考试院网站公告。没有取得证书颁发机构证明材料的，下次重新再进行网上申请。

17.问：网上办理信息发布的网址是什么？网上申请结果状态在哪里查询？网上办理结果状态有哪几种？

答：网上办理信息发布的网址为：www.hbea.edu.cn（湖北省教育考试院网）。网上申请结果在“湖北省高等教育自学考试本科毕业资格认定和课程免考网上办理系统”中查询。网上办理结果有5种状态，分别为：①申请成功：表示申请信息网上提交成功；②现场确认通过：表示网上申请信息与考生现场提交的材料真实一致；③现场确认不通过：表示网上申请信息与考生现场提交的材料不真实或不一致；④终审通过，表示网上申请信息与考生现场提交的材料真实一致；⑤终审不通过，表示网上申请信息与考生现场提交的材料不真实或不一致，或其它原因退回。

18.原来办理的手工审签毕业证书和纸质免考材料还可以继续使用吗？

答：原来手工审签毕业证书和纸质免考材料已经办理入库的可以继续使用，未办理入库的不能继续使用，必须在网上重新申报。

19.问：考生提供伪造、虚假证书、证件、证明材料，在现场确认或终审环节被发现怎么处理？

答：依照《国家教育考试违规处理办法》（教育部33号令）有关规定，现场确认或网上终审发现证书、证件、证明材料和网上申请信息为伪造，且考生不能按时提供合法补充证明文件的，给予考生延迟毕业时间1～3年的处理。